IBA Group — международный холдинг, один из крупнейших системных интеграторов, разработчиков, производителей и поставщиков информационных технологий (ИТ) в Центральной и Восточной Европе. Штаб-квартира IBA Group расположена в г. Праге (Чехия). За годы своей деятельности компании IBA Group выполнили свыше 2000 проектов для заказчиков более чем в 40 странах мира. Наши достижения в области ИТ получили широкое признание на международной арене и были отмечены рядом сертификатов, призов и наград. |
|
Возврат денег за тур: что стоит предусмотреть при выезде за границуНикто не застрахован от ситуации, когда оплата за туристические услуги была произведена вами в полном объеме, но сложившиеся обстоятельства делают невозможной для вас в эту поездку. А турфирма не идет навстречу и отказывается вернуть вам деньги. Можно ли вернуть деньги за оплаченную путевку? Попытаемся разобраться. Можно ли вернуть деньги за оплаченную путевку?Прежде всего, запомните — перед оплатой тура обязательно заключите с агентством в письменном виде договор об оказании туристических услуг. В этом договоре, помимо законодательно определенных условий, должно быть прописано еще и следующее:
Возврат денег за аннулированный тур: что надо предусмотреть?Допустим, вы заключили договор и произвели 100% оплату тура, а через некоторое время, выясняется, что выехать в указанное время вы не можете. Что делать в подобной ситуации? Первое — как можно быстрые уведомить исполнителя в письменной форме о расторжении договора, указать причины отказа от тура, и включить в письмо требование о возврате денег. Сделать это необходимо с помощью заказного письма с уведомлением о вручении. Законодательство обязывает вас оплатить туроператору фактически понесенные на ваш тур расходы (эти деньги он вычтет из внесенной вами суммы). Эта норма закреплена в ст. 20 Закона Республики Беларусь от 25.11.1999 N 326-З (ред. от 22.12.2011) «О туризме»: Возврат денег за тур возможен до его начала или в процессе оказания услуг https://sidaruk.by/dlya-biznesa/vziskanie-dolgov/otkaz-of-tura, т.е. пока они не были оказаны в полном объеме. Все расходы, который исполнитель понес в связи с исполнением заключенного с вами договора, должны иметь письменное подтверждение (билеты, квитанции об оплате и т.д.). Одних его слов будет недостаточно, обязательно нужен письменный и достоверный отчет, о фактически понесенных затратах, связанных с вашей поездкой. Отказ от тура может быть и по причинам, которые зависят от исполнителя. Например, он отступает от условий договора, предоставляя услугу ненадлежащего качества либо в одностороннем порядке меняя условия договора в худшую для заказчика сторону. К примеру, вы просили у турагентства номер с видом на море, двуспальную кровать, балкон и т.д. Приехав в отель, обнаружили, что всего этого вам не было предоставлено. Вы либо прервали тур, либо по возвращению домой пошли в турагентство за компенсацией. И вот важный момент — если в договоре этих пунктов закреплено не было, до денег вам не вернут, в лучшем случае — просто извинятся. Поэтому обязательно закрепите все условия в дополнительном соглашении либо в самом договоре. Тогда на вашей стороне будет Закон “О защите прав потребителей”, и вы сможете потребовать компенсацию на законном основании. А в случае отказа туроператора, можно будет взыскать деньги через суд, обратившись к опытным юристам. Не забудьте все недостатки тура зафиксировать на фото или видео. Одних ваших слов о том, что услуга оказана некачественно, будет недостаточно. Если турагентство не идет вам навстречу и на просьбу о возврате денег за несостоявшийся тур отвечает отказом, то вы всегда можете обратиться к нам за юридической помощью. |
в Беларуси Сегодня в киноХолодное сердце 2 Телепрограмма
Анекдот дняВо время экзамена в Литературный институт. Афоризм дняТо, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим. |