Ни для кого не секрет, что успех каждого путешествия, в сущности, зависит не только от выбора тура, но и от грамотного выбора турфирмы. Выбирая тур, вы определяете цель (программу своего отдыха), а выбирая фирму — обеспечиваете средства ее достижения. Чем надежнее средства, тем больше гарантий успешного достижения цели. Поэтому будьте особенно бдительны при выборе турфирмы!
“Who is who”(Кто есть кто)?
Организация, занимающаяся непосредственно созданием туров – это туроператор. Он сам разрабатывает маршруты, заказывает услуги гостиниц, экскурсионных бюро, транспортных компаний. Сам рекламирует и формирует цены на туры по своим маршрутам и соответственно занимается их реализацией или отдает на реализацию турагенту. Турагентство же является организацией-посредником, которая занимается только продажей готовых пакетов.
По сути различия между этими организациями предельно ясны. Но на практике все гораздо сложнее. Многие туроператоры выступают и в роли турагентов, то есть реализуют чужие туры, а турагентства, только продававшие туры, формируют уже свои маршруты. Кто-то старается просто получить прибыль, не особо вникая в детали процесса. Другие же заботятся о каждом клиенте.
Выбирайте туроператоров надежных и проверенных, которые уже много лет на рынке. Ведь они заинтересованы в том, чтобы и в следующем году вы отправились по их путевке. Некоторые из них даже имеют свои отели не только в предложенных туром странах. Примером такого старого и проверенного оператора является турфирма Нева, которая за 2 десятка лет заслужила себе хорошую репутацию, ежегодно отправляет на отдых сотни тисяч клиентов.
Жадность погубит и туриста!
Огромные скидки (15, 30, 50%) всегда должны поддаваться сомнению! Такие приемы очень часто используют турфирмы. Хорошо, если это акция предварительного бронирования и предоставляется туроператором. Но в летний период или на новогодние праздники это звучит очень подозрительно! Со скидками надо быть очень внимательным, иначе желание сэкономить может неожиданно обернуться против вас.
Сарафанное радио
В выборе турфирмы с окончательным решением никогда не спешите. Опросите своих друзей и знакомых, что они знают об этом турагентстве, не поленитесь почитать отзывы на ее сайте и на различных форумах турагентств. Пожалуй, здесь вы сможете получить самую достоверную информацию. Еще раз позвоните или сходите в офис, задайте необходимые вопросы, чтобы развеять все сомнения.
Детали…
Старайтесь обратить внимание на все детали: солидный сити–формат при входе, обжитый офис и отлично подготовленный персонал, который прекрасно умеет ориентироваться в курортах и маршрутах и предложит свой тур, исходя из ваших потребностей. Подтверждением успешной деятельности фирмы можно отметить наличие сувениров и каталогов, книг отзывов и уголка для потребителя. Хотя это не 100% гарантии! В кризисные времена и в нашей стране все может быть. Необходимо обязательно поинтересоваться сертификатами и учредительными документами, а у туроператора и номером в реестре.
Доверяй, но проверяй!
После выбора страны и отеля для отдыха, менеджер оформляет вашу заявку на бронирование конкретного тура, договор и дает квитанцию на оплату путевки. В этом случае туроператор закрепляет за вами соответственный номер заявки, благодаря которому в любое время на сайте можно будет проверить информацию о ней и убедится, что она действительно существует. В заявке должен быть указан статус оплаты, готовность документов, время вылета (выезда) и рейс.
Предъявите документы, пожалуйста!
За пару дней до путешествия, в случае подтверждения и оплаты тура, вам доставят все документы (ваучер, медицинскую страховку и авиабилет). Пакет документов можно приобрести и в офисе фирмы, где приобретали тур, и в аэропорту непосредственно в день вылета.
Утром деньги – вечером разочарование
Ну а если после оформления и оплаты путевки, ваша турфирма неожиданно исчезла, никто на телефонные звонки не отвечает, это значит только одно — вы пренебрегли всем, что было изложено выше. Запомните: удовольствие отдыхающих — дело рук самих отдыхающих. Обязательно полагайтесь не исключительно на интуицию, но и на здравый смысл и трезвый расчет, тогда ваш выбор всегда будет, без исключений, правильным, а отдых незабываемым и восхитительным.
